Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 15 días. Si han pasado más de 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se aceptan devoluciones de productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos que no se pueden devolver:
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Tarjetas de regalo
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Productos de software descargables
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Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitaremos el recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde):
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Libros con señales evidentes de uso
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CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error
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Cualquier artículo devuelto después de los 15 días desde la entrega
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción y si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o método de pago original, dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si no ha recibido el reembolso aún:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar en verse reflejado.
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Contacte a su banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento adicional.
Si después de todo esto aún no recibe su reembolso, puede escribirnos a: capibaracalm@gmail.com
Artículos en oferta (si corresponde):
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, contáctenos a capibaracalm@gmail.com y envíe su artículo a:
Coronel Pinilla 457, Ciudad de Paysandú, UY-PA, 60000, Uruguay.
Regalos:
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando fue comprado y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibamos el producto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado a quien lo compró, el reembolso se hará a esa persona, quien será notificada de la devolución.
Envío:
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
Coronel Pinilla 457, Ciudad de Paysandú, UY-PA, 60000, Uruguay.
Los costos de envío para devolver el producto corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado del total.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo de envío para recibir su cambio puede variar.
Si va a devolver un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio con número de seguimiento o seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.